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延边农商行龙井支行营业室为特殊群体开辟绿色通道

文章来源:延边农村商业银行     发布时间:2020-11-12 14:41:50
<p><span style="font-size: 18px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 近日,一位男士步履匆匆的走进了延边农商行龙井支行营业室的大厅,大堂经理主动上前询问办理什么业务,经了解李大哥着急为母亲取钱看病,但老人忘记了密码,工作人员给李大哥解释了密码挂失业务需本人来办理,李大哥面露难色,说母亲因中风,失去了语言功能,长期卧床,无法行走,现急需支取现金用于支付老人的治疗费及生活费用,老人无法前往营业厅办理挂失及重置,这可让李大哥犯了难。</span></p><p><span style="font-size: 18px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 该行始终本着“以客户为中心”的服务理念,工作人员决定前往客户家中,提供上门服务,营业室的工作人员当即自己开车,带着李大哥上门办理相关手续,重病在床的老大娘用颤抖的手在授权书按下手印授权李大哥代为办理。随后,工作人员立即为李大哥办理了密码挂失业务,业务办完后,李大哥激动的说:“太感谢你们了,你们延边农商行的服务真是周到又贴心,为我解决了一个大问题!”营业室的工作人员通过用心、用情、用力的服务精神,不怕苦、不怕累的工作态度,周到细致的服务风气成功解决客户难题,赢得了李大哥一家的称赞与信赖,只是一次小小的上门服务,对李大哥的一家来说,却意义重大。</span></p><p><span style="font-size: 18px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 延边农商行龙井支行始终秉承“客户第一”的服务理念。不断优化劳动组合,建立服务应急处理机制、加强服务手段创新等方式以提升网点服务能力。让特殊客户享受到同样的银行服务,将服务客户放到首位,扎扎实实的为客户解决好每一个问题,在把控风险的同时,竭力为客户提供更加细致、优质的服务,努力打造客户放心满意的银行。</span></p><p><span style="font-size: 18px;">&nbsp;</span></p><p style="text-align: right;"><span style="font-size: 18px;">(李文佳)</span></p><p><br/></p>